Logo WodnySzlak.pl

Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

SERWIS WODNYSZLAK.PL

Wersja obowiązująca od dnia: 22.01.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://wodnyszlak.pl (dalej: „Serwis”).

  2. Serwis wodnyszlak.pl jest portalem rezerwacyjno-informacyjno-turystycznym, zrzeszającym społeczność turystów oraz partnerów biznesowych związanych z turystyką wodną, w ramach którego funkcjonuje również dział marketplace.

  3. Serwis umożliwia w szczególności:

    • przeglądanie treści turystycznych i informacyjnych,

    • wyszukiwanie atrakcji, usług i obiektów,

    • dokonywanie rezerwacji,

    • kontakt pomiędzy użytkownikami i partnerami biznesowymi,

    • publikację ofert i ogłoszeń przez partnerów biznesowych.

  4. Administrator dokłada szczególnej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). W polityce uwzględniono zakres informacji wymaganych przez art. 13 i 14 RODO oraz zasadę przejrzystości komunikacji wskazywaną przez UODO.

§2. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest:

PBG Solutions Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą w Karsznicach, województwo łódzkie, Polska,
wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem:

  • KRS: 0001222236

  • NIP: 5070104664

  • REGON: 543914610

dalej: „Administrator”.

  1. Administrator prowadzi działalność w sektorze IT i oprogramowania, obejmującą m.in.:

    • tworzenie aplikacji mobilnych,

    • tworzenie oprogramowania na zamówienie,

    • integrację systemów informatycznych,

    • usługi chmurowe,

    • rozwój i utrzymanie platform internetowych.

  2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail:

np. kontakt@wodnyszlak.pl]

  1. Jeżeli Administrator wyznaczy Inspektora Ochrony Danych (IOD), informacja o tym wraz z danymi kontaktowymi zostanie opublikowana w Serwisie.

§3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

1. Dane użytkowników indywidualnych (B2C)

W szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane logowania (jeżeli konto wymaga logowania),

  • dane dotyczące rezerwacji,

  • historia rezerwacji,

  • dane kontaktowe przekazywane w formularzach,

  • treść wiadomości, zapytań i korespondencji,

  • dane związane z opiniami, ocenami lub aktywnością w Serwisie.

2. Dane partnerów biznesowych / kont biznesowych (B2B)

W szczególności:

  • nazwa firmy,

  • NIP,

  • adres siedziby lub prowadzenia działalności,

  • dane osoby kontaktowej,

  • numer telefonu i adres e-mail,

  • dane do faktur i rozliczeń,

  • dane związane z kontem biznesowym,

  • dokumenty lub dane weryfikacyjne (np. CEIDG, KRS, uprawnienia, pełnomocnictwa – jeśli są wymagane),

  • dane ofert publikowanych w Serwisie (opisy, zdjęcia, cenniki, lokalizacja, zakres usług, dane kontaktowe).

3. Dane transakcyjne i rozliczeniowe

W szczególności:

  • numer zamówienia / numer rezerwacji,

  • identyfikator transakcji,

  • status płatności,

  • wartość zamówienia / rezerwacji,

  • dane do faktur,

  • informacje niezbędne do rozliczeń prowizji i opłat,

  • informacje o abonamentach, płatnych ogłoszeniach i opłatach marketplace.

4. Dane techniczne, systemowe i analityczne

W szczególności:

  • adres IP,

  • data i godzina wizyty,

  • identyfikatory urządzenia,

  • typ przeglądarki i system operacyjny,

  • dane o lokalizacji przybliżonej (jeśli wynikają z ustawień urządzenia lub usług),

  • identyfikatory cookies,

  • dane o źródle wejścia na stronę,

  • dane o aktywności w Serwisie,

  • dane o interakcjach z reklamami lub treściami.

5. Dane pozyskiwane w sposób pośredni

Administrator może również otrzymywać dane osobowe od:

  • partnerów biznesowych,

  • operatorów płatności,

  • narzędzi marketingowych i reklamowych,

  • dostawców usług analitycznych,

  • systemów wspierających obsługę klienta lub komunikację.

§4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  1. założenia i prowadzenia konta użytkownika,

  2. założenia i obsługi konta biznesowego,

  3. obsługi procesu rezerwacji usług,

  4. umożliwienia kontaktu pomiędzy użytkownikiem a partnerem biznesowym,

  5. realizacji usług oferowanych w Serwisie,

  6. obsługi płatności, prowizji, abonamentów oraz innych opłat,

  7. publikacji ofert, ogłoszeń i treści w marketplace,

  8. weryfikacji partnerów biznesowych i ofert,

  9. obsługi reklamacji, zgłoszeń i roszczeń,

  10. zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu oraz zapobiegania nadużyciom,

  11. utrzymania i rozwoju funkcjonalności Serwisu,

  12. prowadzenia analiz statystycznych i pomiaru ruchu,

  13. prowadzenia marketingu własnych usług,

  14. remarketingu i personalizacji reklam,

  15. spełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

§5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO

w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy, w szczególności:

  • założenia konta,

  • obsługi rezerwacji,

  • obsługi płatnych usług,

  • obsługi kont biznesowych,

  • publikacji ofert.

2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO

w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności:

  • obowiązków podatkowych,

  • rachunkowych,

  • dokumentacyjnych,

  • obowiązków związanych z obsługą żądań dotyczących danych osobowych.

3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO

w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności:

  • zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,

  • przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom,

  • ochrony przed obchodzeniem systemu rezerwacji,

  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,

  • analizy funkcjonowania Serwisu,

  • kontaktu z użytkownikami i partnerami,

  • rozwijania autorskiego systemu marketplace.

4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO

na podstawie zgody użytkownika, w szczególności w zakresie:

  • newslettera,

  • marketingu bezpośredniego,

  • cookies analitycznych i marketingowych,

  • remarketingu,

  • personalizacji reklam.

§6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  1. dostawcom usług hostingowych i IT,

  2. dostawcom oprogramowania, chmury i infrastruktury technicznej,

  3. operatorom płatności i rozliczeń,

  4. dostawcom systemów księgowych, fakturowych i abonamentowych,

  5. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych,

  6. podmiotom wspierającym obsługę klienta i komunikację,

  7. kancelariom prawnym, doradcom podatkowym i księgowym,

  8. podmiotom świadczącym usługi bezpieczeństwa, monitoringu lub antyfraudowe,

  9. organom publicznym – jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa,

  10. partnerom biznesowym – w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji lub usługi.

§7. Relacja z partnerami biznesowymi i właścicielami obiektów

  1. W przypadku dokonania rezerwacji lub wysłania zapytania dotyczącego oferty, dane użytkownika mogą zostać przekazane partnerowi biznesowemu, którego oferta została wybrana.

  2. Partner biznesowy może w takim przypadku przetwarzać dane użytkownika w celu:

  • kontaktu z użytkownikiem,

  • realizacji usługi,

  • potwierdzenia rezerwacji,

  • rozliczenia usługi,

  • obsługi anulacji lub reklamacji.

  1. W zakresie realizacji własnej usługi partner biznesowy może działać jako odrębny administrator danych osobowych.

  2. Oznacza to, że po przekazaniu danych do partnera biznesowego, część przetwarzania może odbywać się zgodnie z jego własną polityką prywatności i zasadami ochrony danych.

  3. Administrator nie odpowiada za praktyki ochrony danych stosowane przez partnerów biznesowych w zakresie, w jakim działają oni jako odrębni administratorzy.

§8. Dane związane z rezerwacjami, prowizjami i marketplace

  1. Serwis wodnyszlak.pl działa jako portal rezerwacyjno-informacyjno-turystyczny z działem marketplace.

  2. W związku z funkcjonowaniem marketplace Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu:

  • obsługi systemu rezerwacji,

  • naliczania i rozliczania prowizji od rezerwacji,

  • obsługi opłat abonamentowych,

  • obsługi płatnych publikacji ofert i ogłoszeń,

  • monitorowania skuteczności ofert,

  • przeciwdziałania obchodzeniu systemu rezerwacji.

  1. Administrator może analizować dane związane z rezerwacjami, ofertami i aktywnością kont biznesowych w celu:

  • poprawy jakości działania Serwisu,

  • wykrywania nadużyć,

  • ochrony interesów gospodarczych Administratora,

  • zapewnienia zgodności z Regulaminem.

  1. Dane te nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

§9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

  1. W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi technologicznych, analitycznych lub reklamowych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

  2. Dotyczyć to może w szczególności narzędzi takich jak:

  • Google Analytics,

  • Google Ads,

  • Google Tag Manager,

  • YouTube,

  • Meta Pixel / Facebook Ads,

  • systemy mailingowe lub chmurowe,

  • narzędzia CRM i marketing automation.

  1. W takich przypadkach Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności:

  • standardowe klauzule umowne (SCC),

  • ocenę ryzyka transferu,

  • współpracę z podmiotami deklarującymi odpowiedni poziom zgodności z ochroną danych.

  1. Użytkownik może uzyskać więcej informacji na temat stosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem.

§10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

1. Dane kont użytkowników

– przez okres posiadania konta, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń.

2. Dane kont biznesowych

– przez okres współpracy z partnerem biznesowym, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

3. Dane rezerwacyjne i transakcyjne

– przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi, co do zasady do 5 lat.

4. Dane związane z reklamacjami i roszczeniami

– do czasu ich ostatecznego zakończenia i przedawnienia.

5. Dane marketingowe

– do czasu cofnięcia zgody lub skutecznego wniesienia sprzeciwu.

6. Dane techniczne i analityczne

– przez okres wynikający z konfiguracji narzędzi i celu przetwarzania, zwykle do 12 miesięcy, chyba że dłuższy okres wynika z uzasadnionego interesu Administratora lub ustawień narzędzia zaakceptowanych przez użytkownika.

§11. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  1. dostępu do danych osobowych,

  2. uzyskania kopii danych,

  3. sprostowania danych,

  4. usunięcia danych,

  5. ograniczenia przetwarzania,

  6. przenoszenia danych,

  7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

  8. cofnięcia zgody w dowolnym momencie – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,

  9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Administrator realizuje te prawa zgodnie z art. 12–22 RODO, w przejrzystej i zrozumiałej formie, z uwzględnieniem wymogów informacyjnych wskazywanych przez UODO.

§12. Obowiązek podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

  2. Jednakże podanie niektórych danych jest niezbędne do:

  • założenia konta,

  • dokonania rezerwacji,

  • publikacji oferty,

  • wystawienia faktury,

  • obsługi płatnych funkcjonalności,

  • kontaktu z partnerem biznesowym.

  1. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić korzystanie z części lub całości funkcjonalności Serwisu.

§13. Profilowanie i reklama

  1. Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do analizy zachowań w Serwisie oraz dopasowywania treści, ofert lub reklam.

  2. Profilowanie może obejmować m.in.:

  • analizę odwiedzanych podstron,

  • analizę historii aktywności,

  • analizę zainteresowań związanych z turystyką wodną,

  • ocenę skuteczności kampanii reklamowych,

  • remarketing.

  1. Profilowanie nie prowadzi do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

  2. Użytkownik może sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu lub wycofać zgodę tam, gdzie jest ona wymagana.

§14. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, takie jak piksele, tagi, identyfikatory reklamowe lub local storage.

1. Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania Serwisu i umożliwiają m.in.:

  • logowanie,

  • utrzymanie sesji,

  • bezpieczeństwo,

  • zapamiętywanie ustawień prywatności,

  • obsługę formularzy i funkcji technicznych.

Ich stosowanie nie wymaga odrębnej zgody, jeżeli są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.

2. Cookies funkcjonalne

Umożliwiają zapamiętywanie preferencji użytkownika, takich jak:

  • ustawienia językowe,

  • ustawienia konta,

  • wygoda korzystania z wybranych funkcji Serwisu.

3. Cookies analityczne

Umożliwiają analizę sposobu korzystania z Serwisu, w szczególności:

  • liczby odwiedzin,

  • źródeł ruchu,

  • czasu spędzanego w Serwisie,

  • popularności poszczególnych podstron i funkcji.

Mogą być realizowane np. przez:

  • Google Analytics,

  • Google Tag Manager,

  • inne narzędzia statystyczne.

Ich stosowanie może wymagać uprzedniej zgody użytkownika.

4. Cookies marketingowe

Umożliwiają:

  • prowadzenie kampanii reklamowych,

  • remarketing,

  • mierzenie skuteczności reklam,

  • personalizację reklam i treści.

Mogą być realizowane np. przez:

  • Google Ads,

  • Meta / Facebook Pixel,

  • YouTube,

  • inne platformy reklamowe.

Ich stosowanie wymaga uprzedniej zgody użytkownika.

5. Zarządzanie cookies

Użytkownik może:

  • wyrazić zgodę lub odmówić zgody przy pierwszej wizycie w Serwisie,

  • zmienić ustawienia cookies w dowolnym momencie,

  • usunąć cookies z poziomu swojej przeglądarki,

  • ograniczyć działanie wybranych technologii śledzących.

Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu.

§15. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.

  2. W szczególności stosowane mogą być m.in.:

  • szyfrowanie połączenia SSL/TLS,

  • ograniczenie dostępu do danych,

  • systemy autoryzacji i kontroli dostępu,

  • kopie zapasowe,

  • zabezpieczenia serwerowe,

  • środki ochrony przed nieuprawnionym dostępem,

  • monitoring bezpieczeństwa systemów,

  • aktualizacje i utrzymanie infrastruktury IT.

  1. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie poufności, integralności, dostępności i odporności systemów przetwarzania danych.

§16. Ochrona dzieci

  1. Serwis nie jest przeznaczony do świadomego gromadzenia danych osobowych dzieci bez wiedzy i zgody ich opiekunów prawnych, jeżeli taka zgoda jest wymagana przepisami prawa.

  2. Jeżeli Administrator poweźmie informację, że dane dziecka zostały pozyskane bez wymaganej podstawy prawnej, może podjąć działania zmierzające do ich usunięcia.

§17. Linki zewnętrzne i usługi podmiotów trzecich

  1. Serwis może zawierać linki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich.

  2. Administrator nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez te podmioty.

  3. Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności danego podmiotu przed skorzystaniem z jego usług

§18. Zmiany Polityki Prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku:

  • zmian przepisów prawa,

  • zmian technologicznych,

  • rozwoju Serwisu,

  • wdrożenia nowych funkcjonalności,

  • zmiany dostawców usług lub narzędzi.

  1. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie, chyba że wskazano inaczej.

  2. W przypadku istotnych zmian Administrator może dodatkowo poinformować użytkowników za pośrednictwem Serwisu lub wiadomości e-mail.

§19. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Prywatności ma charakter informacyjny i stanowi realizację obowiązku informacyjnego wynikającego z RODO.

  2. W zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony danych osobowych.